Desde el año 2003, CHEC grupo EPM ha desarrollado acciones en el marco de diferentes proyectos, con el objetivo de disminuir los niveles de pérdidas de energía eléctrica, viabilizando acciones técnicas, educando y sensibilizando a los clientes frente al acceso y uso adecuado del servicio de energía, desarrollando además, estrategias formativas para dar sostenibilidad a los procesos empresariales.

Pese a lo anterior, una vez finalizadas dichas acciones, se logró identificar que el nivel de pérdidas reducido no lograba mantenerse, hecho que condujo a buscar nuevas alternativas, en este sentido CHEC grupo EPM como empresa prestadora del servicio público de energía eléctrica y dando respuesta a sus compromisos legales frente a la prestación del servicio, en beneficio de sus clientes y usuarios, adopta estrategias técnicas de seguimiento y control entre las que se encuentran: Reubicación de medida en apoyo, habilitación de vivienda, remodelación de redtes, instalación de macromedidores, cambio de contadores, acciones de control y normalización e iniciativas sociales de carácter educativo e informativo, estas últimas, adoptadas con el fin de socializar y poner en consideración con clientes y usuarios, las acciones técnicas a emprenderse en los diferentes sectores que presentaban altas pérdidas de energía.

Como respuesta a estas estrategias, clientes y comunidad bajo la influencia de factores de tipo cultural, político, económico y social, presentaron quejas y manifestaciones de inconformidad ante las alternativas técnicas emprendidas por la empresa, para mitigar los niveles de pérdidas de energía.

Ante esta necesidad de empresa, se vislumbra la posibilidad, de realizar un ejercicio netamente social, donde el énfasis fuese “Cultura de Legalidad en el marco de la participación ciudadana”, entendiendo que estos elementos,

podrían hacer la diferencia, con respecto a la cantidad de estrategias y soluciones de tipo técnico desarrolladas por la empresa, pero en las que lamentablemente, si bien se encontraban algunos resultados, se continuaba con la necesidad de complementar dichas acciones, es así, como se busca una alternativa en el proyecto Generación de Confianza, que lo que se pretendía, era realizar cambios importantes frente al comportamiento social de los territorios, orientados a fortalecer una cultura de legalidad, dado que ante cada solución técnica al problema, aparecía una condición de irregularidad frente al acceso y uso del servicio de energía de los usuarios, desde allí, se concluyó, que las acciones técnicas debían ir alineadas con el componente social, donde las personas, pudiesen adoptar comportamientos legales frente a cualquier circunstancia de la vida, es de esta manera, como nace el Proyecto Generación de Confianza, buscando entregar elementos que permitieran a las comunidades, encontrar ese sentido social y legal responsable en los entornos donde se identifica en mayor medida esta problemática social.